Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis auf veränderte Bonusbedingungen oder möchten Sie einfach Ihre Erfahrungen mit einem der gelisteten Casinos teilen? Wir freuen uns über jede Nachricht – unabhängig davon, ob es sich um Lob, Kritik oder eine sachliche Korrektur handelt.

So erreichen Sie uns

Die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist die E-Mail. Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten – in der Regel geht es deutlich schneller.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst konkret an, worauf sich Ihre Anfrage bezieht – zum Beispiel den Namen des Casinos oder den Seitenbereich, damit wir gezielt und schnell antworten können.

Was Sie uns schreiben können

• Fragen zu Bewertungen: Wenn Sie wissen möchten, wie wir ein bestimmtes Casino bewertet haben oder welche Kriterien ausschlaggebend waren, erläutern wir das gern.
• Hinweise auf veraltete Informationen: Bonusangebote, Lizenzstatus oder Zahlungsmethoden ändern sich regelmäßig. Falls Sie eine Abweichung zwischen unseren Angaben und dem aktuellen Stand eines Anbieters feststellen, sind wir für den Hinweis dankbar.
• Erfahrungsberichte: Ihre persönlichen Erlebnisse mit einem der aufgeführten Casinos – positiv wie negativ – helfen uns, unsere Einschätzungen aktuell und praxisnah zu halten. Wir lesen jeden Bericht, auch wenn wir nicht jeden einzeln beantworten können.
• Presseanfragen und Kooperationen: Für redaktionelle Anfragen oder Kooperationsanfragen wenden Sie sich ebenfalls an die oben genannte Adresse. Bitte beachten Sie, dass kommerzielle Beziehungen keinen Einfluss auf die Reihenfolge oder den Inhalt unserer Bewertungen haben.
• Technische Probleme: Falls eine Seite fehlerhaft lädt, ein Link nicht funktioniert oder Sie einen Darstellungsfehler entdecken, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis inklusive Browser und Gerät.

Unser Ansatz – damit Sie wissen, mit wem Sie sprechen

Online Casinos Deutschland ist ein unabhängiges Vergleichsportal für deutsche Spielerinnen und Spieler, die Casinos ohne OASIS-Anbindung suchen. Unsere Redaktion recherchiert und bewertet Anbieter nach festgelegten Kriterien: Lizenzierung, Spielangebot, Bonusbedingungen, Auszahlungsgeschwindigkeit und Kundensupport. Kommerzielle Partnerschaften mit Anbietern können bestehen und uns ermöglichen, diese Seite kostenlos anzubieten – sie entscheiden jedoch nicht über Rangfolge oder Bewertungsinhalt.

Mehr über unsere Arbeitsweise und editorischen Grundsätze erfahren Sie auf der Über uns-Seite. Informationen zu verantwortungsvollem Spielen finden Sie unter Verantwortungsvolles Spielen. Die Nutzungsbedingungen dieser Website sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammengefasst.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit

Wir sind ein kleines redaktionelles Team. Anfragen werden werktags in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Für dringende Anliegen empfehlen wir, dies im Betreff Ihrer E-Mail zu vermerken.

Wir führen keinen telefonischen Kundendienst und keine Live-Chat-Funktion. Alle Kommunikation läuft ausschließlich per E-Mail, damit wir Anfragen vollständig und nachvollziehbar dokumentieren können.

Was wir nicht tun können

Als Vergleichsportal haben wir keinen direkten Einfluss auf die Abläufe einzelner Casinos. Wenn Sie ein Problem mit einer Auszahlung, einem Bonus oder dem Kundensupport eines bestimmten Anbieters haben, müssen Sie sich direkt an das jeweilige Casino wenden. Wir können Ihnen jedoch in manchen Fällen dabei helfen, den richtigen Ansprechpartner zu finden oder zu erklären, welche Schritte sinnvoll sein könnten.

Bei Fragen zu Selbstausschluss, Spiellimits oder Hilfeangeboten verweisen wir auf unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen, auf der Sie weiterführende Kontakte und Ressourcen finden.